Häufige Fragen

Die Entdeckerkiste ist ein Onlineshop, der personalisierte Kinderkleidung, Bücher, Spiele und vieles mehr anbietet. Viele Produkte können individuell mit Namen, Designs oder Botschaften angepasst werden, um es zu einem besonderen Geschenk oder Erinnerungsstück zu machen. Wir bieten außerdem eine Lernreihe für Vorschulkinder an. Zusätzlich gibt es einen Blog mit wertvollen Tipps und Ideen rund um Familienleben, Erziehung und die Beschäftigung von Kindern.

Um dich erfolgreich für den Newsletter anzumelden, verwenden wir das sogenannte "Double Opt-In" Verfahren. Das heißt, wir senden dir zunächst eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung deiner übermittelten E-Mail-Adresse. Erst danach bekommst du eine Bestätigung und ggfs. den versprochenen Gutschein (sofern zutreffend). In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unsere E-Mails von deinem Anbieter in den Spam Ordner verschoben werden. Bitte sieh dort einmal nach. Falls du auch dort keine Nachricht von uns finden solltest, kontaktiere uns.

Nach deiner Bestellung erhältst du sofort eine E-Mail mit deinem Download-Link – und schon kannst du loslegen! Falls die Mail nicht innerhalb von 5 Minuten ankommt, schau bitte im Spam-Ordner nach. Immer noch nichts? Schreib uns im Chat (am schnellsten) oder per Mail, und wir kümmern uns darum!

Die Liefergebühren richten sich nach der Produktkategorie. Die meisten Artikel wie Kleidung und Bücher werden für 2,99€ versandt. Die jeweils genauen Lieferkosten findest du auf der Bestellseite (Checkout).

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Personalisierungsaufwand. In der Regel beträgt die Lieferzeit für personalisierte Artikel 3-6 Werktage. Nicht personalisierte Artikel werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Die genauen Lieferzeiten findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Da unsere Produkte meist individuell angefertigt werden, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung meist nicht möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du Änderungen vornehmen möchtest und wir schauen, ob wir diese noch berücksichtigen können.

Im Entdeckerkiste-Blog findest du spannende Themen rund um Familie und Kinder! Von Erziehungstipps über kreative Beschäftigungsideen bis hin zu Geschenk-Inspirationen – unsere Beiträge unterstützen dich im Alltag und liefern dir jede Menge neue Ideen.

Oh nein, dein Produkt ist beschädigt angekommen? Keine Sorge, wir helfen dir schnell weiter! Schick uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung – ob Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Damit deine personalisierte Kinderkleidung lange schön bleibt, wasche sie auf links gedreht bei maximal 30 Grad und bügle sie nur auf niedriger Stufe. Verzichte auf den Trockner, um die Lebensdauer der Personalisierung zu verlängern.

Wir bieten dir eine flexible und schnelle Möglichkeit an, Geschenkgutscheine auf unserer Webseite zu kaufen. Schau ins Menü ganz unten auf der Seite oder gehe auf https://www.entdeckerkiste-berlin.de/gift-card

Natürlich! Wir sind stets bemüht, individuelle Wünsche zu erfüllen. Wenn du spezielle Anforderungen oder Ideen hast, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung. Wir besprechen gemeinsam die Möglichkeiten und setzen deine Vorstellungen bestmöglich um.

Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, kannst du dich für unseren Newsletter anmelden. Wir informieren dich regelmäßig über neue Blogbeiträge, aktuelle Produkte und exklusive Angebote. Außerdem findest du die neuesten Artikel und Produkte direkt auf unserer Webseite.

Unser Kundenservice steht dir per E-Mail und Chat zur Verfügung. Die Kontaktdaten findest du auf unserer Webseite unter "Kontakt" sowie den Chat unten rechts auf jeder Seite. Wir sind von Montag bis Sonntag für dich da und bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Die Download-Links in der Bestellbestätigung sind systembedingt nur 30 Tage lang gültig. Kontaktiere uns einfach, und wir können dir jederzeit eine neue Mail mit aktuellen Links zu deiner bestehenden Bestellung schicken.